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“漢罵”不是找茬,區政府聽懂了!
時間:2020-02-24 20:09:31 來源: 中國青年報客戶端

  2月23日,武漢市江岸區回應“武漢嫂子群里吐槽社區及商超物資配送”一事,針對居民反映的社區服務不到位的問題,江岸區表示將采取多項措施,包括安排專人到社區聽取收集群眾意見、做好生活保障服務等,并對社區前期工作中的不足向居民誠懇致歉。

  此前,一位昵稱為“雨兒”的女業主在微信群連發多條語音,吐槽超市套餐制配送捆綁銷售、配送物資價格較貴、社區未做好管理等問題,把“漢罵”帶上網絡熱搜。

  目前,病毒傳播途徑尚未完全阻斷,武漢市的小區依然實施24小時封閉管理。市民為了配合防控大局,承受著諸多不便。滿足市民的生活必需,是政府部門做好防控措施的應有舉措。不能因為難度大、困難多,就忽視群眾的合理需求。

  做好疫情防控工作,民生保障是必答題,也關乎抗“疫”的士氣。對當前采取的嚴格管控措施,市民予以了極大的理解和支持。然而,市民的支持,是與政府部門誠心實意做好相關工作緊密聯系的。關于充實老百姓的“菜籃子”、滿足緊急情況下的出行需求等問題,都需要相關部門悉心籌劃,不能打馬虎眼。要讓政策走在人的需求前面,而不能總是落后于百姓民生。

  “武漢保衛戰”是一場群眾全面參與的戰役。對于政府部門、居(村)民基層自治組織力不能及的情況,要積極發揮社會力量的作用。新冠疫情發生以后,很多公益慈善機構都積極行動,努力幫助受疫情影響的人們,希望為社會做點實事。為此,政府部門要做好對接,打通志愿者為公眾服務的通道,讓更多負責任的志愿者走進小區。

  “要主動回應社會關切,對善意的批評、意見、建議認真聽取,對借機惡意攻擊的堅決依法制止。”在2月23日召開的統籌推進新冠肺炎疫情防控和經濟社會發展工作部署會議上,習近平總書記對如何回應疫情中的社會關切問題提出了明確要求。在各地各級政府的防控工作中,“回應社會關切”均被放在突出的位置。

  正如這位武漢嫂子的“漢罵”一樣,民眾發表批評性意見,語言總是樸實無華的,有些時候還難免帶點情緒。聽起來雖然逆耳,但這些批評都是來自生活的真實聲音,也是為了更好地配合有關部門做好防控工作。從善意的角度看,民眾產生并表達情緒,正是因為對政府工作有所期待、有所信心,認為可以說一說真話。如果民眾的情緒被無故消解,民眾的聲音就此沉沒,恐怕只會造成更大的隔閡。

  判斷批評意見是不是出于善意,不是看語言是不是讓人感到舒服,而要看反映的問題是不是真實的。而且,只要問題整體真實,就應該悉心接納糾正,不能因為批評建議中細枝末節的錯誤開脫責任。毛澤東在談到領導干部批評與自我批評時,就引用了朱熹的“有則改之,無則加勉”。要把來自公眾的批評建議當成一種可貴的信任,不能把一切尖銳批評都當成“找茬”。

  疫情當前,群眾的情緒也是完善工作的動力,基層的批評就是改進工作的方向。只有重視老百姓提出的具體問題,及時滿足群眾中最迫切的需求,疫情防控的力量才能擰成一股繩,聯防聯控、群防群治才能發揮應有的效果。

編輯:陽

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